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专访Holidale -- 家庭旅游和度假的首选短租平台

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发表于 2016-11-20 00:19:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
   全家集体出游的大阵仗可不比背包独行侠的潇洒,细节多多要求多多,煞费苦心只为:孩子们满意否?老人们满意否?“满意否”除了包含目的地的满意度,更有吃、住的环节。是天天带着老人孩子吃餐馆,还是自己偶尔下个厨?是到了住地才知道住宿品质,还是之前已经可以保证优质的住宿环境?……一系列的问题,可以蹦出若干选择:酒店,个体短租户,专业短租平台。
    哪种可能才是最适合的选择,带着好奇和疑问走访了短租业中的传奇品牌。

硅谷工程师与度假短租的不解之缘
    在美国有一块创新的热土,硅谷。硅谷盛产从事互联网创业的工程师。
   刘永相就是其中一位。2006年,他奔向互联网创业圣地硅谷,加入英伟达研发3维图形芯片,从计算机工程师做起到部门经理,目睹了第一波成功的互联网创业大潮也同时思考自己如何能把握机会。
   当时的互联网企业以门户网站和社交网站为代表,与实业相结合的互联网+实体模式还没有开始。并没有更多人看到这一未来:传统行业借助互联网技术可以迅速给成千上万人带来变革和生活质量的改变。
    刘永相显然是看到并致力于这一发展趋势的创业者之一。2009年,美国房价大跌,大量房屋被银行收回。当时有一个机会就是拿低价的银行屋装修后转卖,有些银行短卖的房子是要求半年内不能转手,这个过程中刘永相看到了短租的机会,既然不能卖,那干脆就租一租再说。2012年的圣诞节前,刘永相把一个公寓家具,生活必需品,画和装饰品全部摆好,第一个客人就这样入住了。紧接着,另一位客人特别订房一周给未婚妻求婚,成功之后,特别写了感谢信。没成想,一旦开始,刘永相的脚步即再也无法停止,赶上了民宿、短租急速发展的市场机遇。
民宿市场,搭着互联网的快车飞奔
    民宿概念,十多年前在中国大陆还是一个很小资、时髦的玩法,日本、美国等地民宿行业比较成熟,有格调的旅游达人都住“家庭酒店”。互联网时代来临了,民宿已经发展为更广泛的“度假短租”概念,全球的短租行业呈现井喷式增长。
    美国商务部的2015数据统计显示,美国本土度假屋的市场规模大约1700亿美元,其中有专业管理的度假屋是18%,也就是300亿美元规模。美国旅游局公开数据显示自2009年以来,美国住宿市场的消费每年稳步增长10%左右。根据Homeaway统计,欧洲市场和美国市场差不多一样大。中国商务部报告显示2015年中国旅游住宿规模相当于736亿美元,大约为美国市场一半。
   种种迹象表明,短租民宿,孕育着巨大的商机。
另辟蹊径,摒弃C2C,开创B2C模式
   当时市场上已经有一些运作得非常成功的民宿、短租平台。不过,大多有一个共同的模式特色,即C2C (consumer to consumer)模式。何谓C2C?简单讲,就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。C2C模式主要问题在于平台先天的缺陷,发布渠道解决了,可对于个人小业主来说,住宿的服务标准如何保障呢?比如清洁,比如订房,比如维修……这些要素的特色就和类似Airbnb同类型平台的特色一样,“多元化、差异化、个性化”,每个业主有自己的谱儿,感觉有些像婚礼后才揭开红盖头。这些问题无疑为刘永相创新民宿平台模式提供了最好的机遇。
   许多人在度假或旅游时不选择短租,而是选择入住酒店。关键就是这个稳定性问题。不知道您真的揭开红盖头后,会有什么意外和惊讶。订房或是维修需求也不知道要花几天时间能得到房东的确切回应。特别是对许多家庭度假和商务旅行的,旅途是辛苦的,稳定,信任,安全更重要。
   如果说,C2C模式各类短租平台的特点是差异化、多元化、个性化服务,而这个特点必然会牺牲稳定性和预定效率。凡是C2C模式,必然都有这样或给人惊喜或让人无语的个性化特色。
追求规范、稳定与预定效率
    Holidale一开始追求的就是软装修的质量标准,房屋维护规范化和专业清洁团队。以B2C (Business to Consumer),即商家對消費者的模式,做到及时回答询问,24小时接受预订,提高预订效率。瞄准的是,一大部分需要稳定性和效率短租的客人。

   “客人体验过我们规范化管理的房子会成为回头客。”刘永相说,“经过两年多的摸索,我觉得时机已经成熟,短租市场已经培育得相当有规模,有一大部分人对稳定性、订房效率、管理专业化有很大的需求,可是这样的房源并没有一个专门的发布渠道。那么,就让我们来做吧!”
   “从某种意义上来讲,Airbnb类似中国的淘宝,而Holidale就是京东或者天猫。”

   2015年刘永相的Holidale团队就正式成立,团队不乏高手,比如于振东,最初是2000年在新加坡国立大学研究生时候认识,曾前后三次在美国互联网创业,经验丰富,所谓志同道合者强强联手,搭建了实力强劲的队伍。

历时一年多开发的PMS(度假屋管理系统)
   市场上内外都有劲敌,Holidale如何突破?绝大部分的短租平台如Airbnb鼓励散户房东,对有着更多房源的专业的品质不错的PM的房东,如果把房子和其他散户房东一样放在Airbnb上,就失去了本身所具有的竞争优势。所以这些职业的PM也急需一个专业的B2C 的平台。
   B2C模式强调专业房管,这样一套完善的房管系统非常重要,刘永相和他的团队开发的一整套管理系统,是核心技术之一。若细讲,估计不少人没有耐心去看明白。对于消费者来说,坐享其成就好啦。
   简单介绍一下Holidale前期一年多时间潜心开发的房屋管理软件,是用自营上百套房源的实战经验不断测试和调整过的。Holidale PMS (Property Management Systems) 系统专门针对地点分散的度假屋管理,功能方面几大部分包括,和客人前期,入住前,报修、客户跟进自动;订房时间表可以和多方平台同步,任何时间的日历都是准确的,避免出现重复或者错误的预订;系统和第三方服务方互动,可以做到修理和清洁安排自动化;财务管理可以及时跟踪水电煤气垃圾账号状况,统计收入、支出和税费;数据分析,做预订率和询问量的实时统计,制定淡旺季周末假日价格;提供技术支持比如人工智能自动回应客人询问,VR看房、远程监控。
   技术和系统只是一个方面,另辟蹊径的创业路中碰到的困难,自然远不止这些。当被问到创业的困难,刘永相并没有表现得苦大仇深,他说辛苦是一定的,但是也很温馨,做短租的过程中认识的许多客人和房东都成了好朋友,出谋划策,推荐客人,甚至于投资的,成为司高管和顾问的都有。整个创业团队甘苦与共,让他感触最深。

Holidale将会成为那个最有力的市场竞争者
   目前,最让刘永相感觉欣慰的是,他的努力很快被市场所接受。当软件免费推给专业房管后,在美国迅速打破了房源的壁垒,推出市场不到两个月,获取500多套新房源。
   刘永相说,“也许和Holidale模式最像的是途家。但是和国内各大短租巨头不同,Holidale是唯一扎根于海外,致力于衔接中国市场和海外市场的短租平台,Holidale帮中国客栈开拓欧美市场的客人,同时也帮美国的民宿提供中东和中国客人。Holidale的房东和租客来自海外的占多数,中国租客不到20%,除了传统的欧美客人,Holidale还累积很多阿拉伯海湾富有的产油国的客人。”
   瞄准了中国租客是增长速度最快的市场,在美国,Holidale还有一样“神秘利器”!Holidale系统能够和微信集成,把每套房子做出微信链接,房东和租客都可以快速在微信群里和朋友圈里复制和传播。
   放眼Holidale未来远景,刘永相自信满满。Holidale以后应该是国际化的平台,面对全球的用户群,同时也把中国的民宿推向全世界。以后也会逐步推出针对各国租客需求的管家服务。
“让Holidale帮你实现你的度假梦想”
   在全球
   无论您身处何景区
   不管是家庭度假还是商务旅行
   如果您需要厨房、客厅、设备齐全的度假屋
   真正经历一次轻松闲适的度假之旅
   你可以像预订一个万豪或者希尔顿酒店一样放心地预订Holidale度假屋

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发表于 2016-11-20 00:27:05 | 显示全部楼层
广告位,,坐下看看
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发表于 2016-11-20 10:03:55 | 显示全部楼层
楼主呀,,,您太有才了。。。
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发表于 2016-11-20 17:15:53 | 显示全部楼层
忍辱负重,
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发表于 2016-11-20 19:17:52 | 显示全部楼层
让人半夜上厕所都要打开电脑再看一遍的好帖
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发表于 2016-11-20 20:50:22 | 显示全部楼层
万一火了呢?
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发表于 2016-11-20 21:25:35 | 显示全部楼层
也许这么做是犯天下之大忌,也许这句话才说一半,我就被同样祟敬您的这些追随者用牙齿撕成碎片,可是我不怕。是您给了我无限的勇气,是您在指引着我正确的方向,我抬起头,天空中您的身影渐渐浮现,您仿佛在朝我微笑,您轻轻的说:“just do it !
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发表于 2016-11-20 22:42:35 | 显示全部楼层
呵呵。。。
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发表于 2016-11-20 22:53:22 | 显示全部楼层
       我对楼猪的景仰犹如滔滔江水。。。绵绵不绝。。。又如黄河泛滥。。。一发。。。而不可收拾。。。楼主的文笔实在用笔墨难以形容。。。熄了灯。。。打着赤脚。。。将整个人都倦在大班椅里。。。喝着清茶看那一个个帖子在mop之间时隐时现。。。
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发表于 2016-11-21 01:51:48 | 显示全部楼层
一气呵成,
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